Xin vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện này. Bằng cách đặt chỗ, bạn được coi là đã đọc và chấp nhận Điều kiện Đặt chỗ của chúng tôi, cũng như chấp nhận các điều khoản này thay mặt cho tất cả mọi người trong đoàn. Các điều khoản và điều kiện có thể thay đổi bất kỳ lúc nào, và bạn có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên để nắm rõ các thay đổi.

Các điều khoản và điều kiện này cấu thành một thỏa thuận với Nhà cung cấp. Bằng cách vào trang website, bạn chấp nhận các điều khoản và điều kiện này.

Giá

Chuyến trải nghiệm trên du thuyền IRIS được tính bằng Việt Nam Đồng, tùy thuộc vào giá theo ngày. Giá cho các chuyến hành trình du ngoạn trong ngày, gồm hành trình ngày và hành trình tối của chúng tôi thường là tính theo người.

Vé Vào Cổng và Thắng Cảnh

Về phí vào cảng tàu và phí tham quan Vịnh Hạ Long, chúng tôi chỉ thu hộ các chi phí này và thay mặt hành khách mua vé. Ngoài ra, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ phí dịch vụ phát sinh nào khác. Trong trường hợp có bất kỳ khoản phí vào cửa và phí tham quan nào tăng theo quy định của chính quyền địa phương/cảng, chúng tôi sẽ thông báo cho tất cả hành khách về khoản phụ phí bắt buộc.

Thanh Toán

Thanh toán phải được thực hiện 100% trước ngày sử dụng dịch vụ. Các hình thức thanh toán bao gồm: Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng, thẻ quốc tế, chuyển khoản ngân hàng hoặc giao dịch trực tiếp tại văn phòng LEGACY-VOYAGES đơn vị chủ quản của du thuyền IRIS.

       Văn Phòng Hà Nội:

• 91C Hàng Mã, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam.
• Tầng 2, số 60 phố Trương Công Giai, Phường Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.

       Văn Phòng Hạ Long:

• A163, Khu Phố Cổ Sunworld, Phường Bãi Cháy, Thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh, Việt Nam.

Sau khi Quý Khách đặt dịch vụ hoàn tất, xác nhận thanh toán sẽ được gửi qua email hoặc số điện thoại, hoặc trong 24 giờ chúng tôi sẽ liên hệ với Hành Khách khi chúng tôi nhận được thông tin đặt dịch vụ. Nếu không nhận được khoản thanh toán, chúng tôi sẽ hủy đặt dịch vụ. Liên hệ với chúng tôi để nhận kết quả giao dịch và xác nhận đặt chỗ.

Chính sách hủy bỏ

Lưu Ý: Việc không đến chuyến du ngoạn theo đúng thời gian đặt dịch vụ của chúng tôi sẽ được coi là không đến và sẽ không được hoàn lại tiền.

Nhà Điều Hành

Trong trường hợp có sự kiện bất khả kháng hoặc thời tiết khắc nghiệt, nhà điều hành có quyền hủy đặt chỗ. Nếu điều này xảy ra, bạn có thể lên lịch lại hoặc yêu cầu hoàn lại toàn bộ tiền. Hành trình du ngoạn hàng ngày có thể thay đổi mà không cần thông báo trước để đảm bảo an toàn cho hành khách.

Biết Trước Khi Đặt Dịch Vụ

Tùy thuộc vào điều kiện du ngoạn, hành trình có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Wifi có sẵn tại khu vực nhà hàng/quầy bar. Tuy nhiên, kết nối Internet có thể bị gián đoạn do điều kiện địa lý của vịnh. Cảm ơn sự thông cảm của bạn.

• Khởi hành từ Hạ Long: 10:30 sáng. Địa điểm: Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long, Quảng Ninh. (Vui lòng tự túc đến Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long.)

• Khởi hành từ Hà Nội: 07:00 sáng. Điểm đón: Nhà hát lớn Hà Nội - Số 1 Tràng Tiền, Hoàn Kiếm, Hà Nội hoặc tại các khách sạn trong khu vực Phố Cổ.

• Vui lòng nhập tên và địa chỉ khách sạn của bạn.

• Có mặt tại điểm hẹn trước 10 phút.

• Xe buýt đưa đón được đi chung với nhiều hành khách khác nên đôi khi có thể xảy ra sự chậm trễ.

• Không hoàn lại tiền cho trường hợp đến muộn hoặc không đến.

• Hành trình có thể thay đổi do tình hình giao thông/thời tiết.

• Phụ thu chèo thuyền kayak hoặc chèo thuyền chèo (100.000 VND/người).

• Miễn phí cho 1 trẻ em từ 0-1 tuổi nếu không chiếm chỗ ngồi riêng.

• 2 người lớn mua vé có thể dẫn theo 1 trẻ em từ 0-1 tuổi. Mỗi trẻ em bổ sung sẽ cần mua vé trẻ em.

• Độ tuổi của trẻ em sẽ được tính dựa theo năm sinh.

• Cha mẹ chia sẻ đồ ăn/đồ uống với trẻ em từ 0-1 tuổi.

• Vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu bạn bị dị ứng thực phẩm hoặc có yêu cầu đặc biệt.

• 1 suất ăn buffet/set menu. Buffet sẽ được phục vụ khi số lượng khách từ 30 người trở lên.

• Thực đơn có thể thay đổi tùy theo mùa và tình trạng sẵn có của nguyên liệu.

• Phiếu mua hàng chỉ có hiệu lực vào ngày đã chỉ định (và thời gian nếu có).

• Bạn sẽ nhận được xác nhận trong vòng vài phút. Nếu bạn không thấy bất kỳ xác nhận nào, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

• Phụ thu ngày lễ: 100.000 VND/khách (24, 25, 31/12/2024 - 01, 28, 29, 30, 31/01/2025 - 30/04/2025 - 01, 02, 03, 04/05/2025 - 30, 31/08/2025 - 01, 02/09/2025).

• Mọi khoản phụ phí phải được thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp tại lễ tân trên thuyền.

• Xuất trình phiếu mua hàng trên điện thoại di động của bạn.

• Phiếu mua hàng chỉ có hiệu lực vào ngày đã chỉ định (và thời gian nếu có).

• Không được phép mang theo vật nuôi.

• Những người tham gia có vẻ say xỉn có thể bị từ chối phục vụ. Trong trường hợp này, sẽ không được hoàn lại tiền.

• Vui lòng tự chịu trách nhiệm về đồ đạc cá nhân của bạn. Nhà điều hành sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ đồ vật nào bị mất trong suốt chuyến đi.

• Vui lòng không cho động vật biển/động vật hoang dã ăn hoặc tham gia vào bất kỳ hoạt động nào có thể gây hại cho hệ sinh thái.

• Phụ phí đón/trả có thể phát sinh tùy thuộc vào địa điểm.

• Trong trường hợp có sự kiện bất ngờ hoặc thời tiết xấu, nhà điều hành có thể hủy đặt chỗ của bạn. Sau đó, bạn có thể lên lịch lại hoặc được hoàn lại tiền.

 Giá Khuyến Mại và Ưu Đãi

Tất cả các dịch vụ có giá khuyến mại và ưu đãi đều không được hoàn lại và không thể sửa đổi hoặc thay đổi. Nhìn chung, bất kỳ dịch vụ nào không được sử dụng sẽ không được hoàn lại. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn: bữa ăn, tour tham quan, phương tiện di chuyển hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác có trong giá tour nhưng không được thành viên tour sử dụng.

Phiếu Xác Nhận

Hành Khách vui lòng đọc kỹ thông tin gói dịch vụ và số tiền trước khi đặt dịch vụ. Xác nhận đặt chỗ sẽ được chúng tôi cung cấp để xác nhận thanh toán hoàn tất và sẽ được gửi qua email đến địa chỉ mà bạn đã cung cấp trong quá trình đặt chỗ. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin xác nhận để đảm bảo mọi thứ chính xác.

Trách Nhiệm và Bảo Hiểm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát, thương tích, thiệt hại hoặc chậm trễ nào do thiên tai, hành động chính trị, thời tiết hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của mình. Bảo hiểm du lịch và các biện pháp phòng ngừa y tế là điều cần thiết. Chúng tôi khuyên bạn nên mua bảo hiểm du lịch trước bất kỳ chuyến đi nào mà bạn tham gia. Bảo hiểm của bạn phải bao gồm các yếu tố như bảo hiểm tai nạn cá nhân, chi phí y tế, hồi hương khẩn cấp và trách nhiệm cá nhân.

Những Gì Mang Theo và Không Mang Theo

 Được Mang Theo:

• Những bộ quần áo đẹp (Dành cho những bạn thích chụp hình).

• Máy ảnh, camera, gậy selfie cho những ai thích chụp ảnh.

• 2 – 3 hộp sữa tươi cho 1 trẻ nhỏ.

• Kính râm, kem chống nắng, mũ rộng vành.

• Quần áo bơi, kính bơi.

• Giày dép phù hợp với địa hình biển và núi.

• Các loại thuốc cá nhân nếu có.

Không Mang Theo:

• Rượu, đồ uống có cồn, và đồ uống khác.

• Động vật, thú nuôi.

• Vật cồng kềnh.

• Các chất lỏng và vật liệu dễ cháy.

• Các đồ vi phạm pháp luật.

Lưu ý: Bạn chỉ nên mang theo những thứ cần thiết vì không có nhiều không gian trên xe ghép và trên chuyến hành trình. Việc chuẩn bị hợp lý không chỉ giúp bạn thoải mái hơn mà còn giúp cho tất cả mọi người có một chuyến đi vui vẻ và thuận lợi hơn.